Livraison et Retour

Livraison et Retour

Toutes nos commandes sont préparées à la main et expédiées par notre logisticien situé à 30min de Biarritz. La livraison est ensuite assurée par le service Colissimo de La Poste ou par Mondial Relay.

Attention : 
Si votre commande comporte à la fois des produits en stock et des produits en réservation ; l'ensemble vous sera livré lorsque les produits en réservation seront fabriqués. Si vous souhaitez recevoir les produits déjà en stock avant les produits en réservation, nous vous invitons à passer deux commandes séparées.


Délais de livraison en France métropolitaine : 

Si les produits sont en stock : les délais de livraison varient de 2 à 3 jours ouvrés à compter du jour de l’expédition de la commande.

Si les produits sont en pré-commande ou en réservation : vous trouverez la date de livraison prévue directement sur la fiche produit du vêtement concerné.


Frais de livraison :

- Livraison en Point Relais : à partir de 5,50€ en fonction du poids de votre colis.

- Livraison à Domicile : à partir de 6,50€ en fonction du poids de votre colis. 


La livraison est offerte à partir de 140€ d'achat.


Choix des emballages : 

A la validation de votre panier, vous aurez le choix de vous faire livrer dans un emballage classique ou dans un emballage RePack réutilisable à l'infini, pensez-y !


Conditions de retour : 

Les vêtements et accessoires non portés et non lavés peuvent nous être retournés 14 jours après la réception de votre commande pour procéder à un échange, à la création d'un avoir sur notre site ou à un remboursement. Pour cela, veuillez remplir ce formulaire et suivre les instructions.

Les frais de retour sont à la charge du client, Hopaal prendra en charge les frais de réexpédition.

Exceptionnellement pour les fêtes, le délai pour les Retours & Echanges est rallongé jusqu'au 15 janvier. Nous traiterons les demandes au cas par cas afin d'y apporter tout le bon sens nécessaire.